Zákazník má před zahájením zájezdu právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacené ceny nebo zálohy za zájezd bez účtování jakéhokoliv odstupného
a) pokud nepřijme návrh cestovní kanceláře Thajsko Online - Siam Hope Services Co.,LTD na změnu cestovní smlouvy,
b) pokud Thajsko Online - Siam Hope Services Co.,LTD poruší své povinnosti stanovené cestovní smlouvou nebo zákonem.
Není-li důvodem odstoupení zákazníka od smlouvy porušení povinností Thajsko Online - Siam Hope Services Co.,LTD stanovené smlouvou nebo odstoupí-li Thajsko Online - Siam Hope Services Co.,LTD od smlouvy před zahájením čerpání služeb z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit cestovní kanceláři Thajsko Online - Siam Hope Services Co.,LTD stornopoplatky z celkové ceny ve výši:
1. Storno zájezdu
| Počet dní |
Stornopoplatky z ceny zájezdu |
| + 30 dnů před začátkem zájezdu | skutečně vzniklé náklady, nejméně však 20% |
| 15 - 30 dnů | skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30% |
| 7 - 14 dnů | skutečně vzniklé náklady, nejméně však 50% |
| méně než 7 dnů | 100 % |
2.Storno hotelu
BĚŽNÁ SEZÓNA: 01 Květen - 31 Říjen platí pro celé Thajsko
| Počet dní |
Stornopoplatky z celkové ceny za ubytování |
| + 15 dnů před začátkem pobytu | skutečně vzniklé náklady, nejméně však 10% |
| 14 - 7 dnů | skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30% |
| 6 - 3 dnů | skutečně vzniklé náklady, nejméně však 50% |
| 2 - 0 dnů | 100% |
| Počet dní |
Stornopoplatky z celkové ceny za ubytování |
| + 30 dnů před začátkem pobytu | skutečně vzniklé náklady, nejméně však 40% |
| 30 - 14 dnů | skutečně vzniklé náklady, nejméně však 60% |
| 14 - 0 dnů | 100% |
NEJVYŠŠÍ SEZÓNA: 15 Prosinec - 15 Leden + Svátky platí pro celé Thajsko
| Počet dní | Stornopoplatky z celkové ceny za ubytování |
| +45 dnů před začátkem pobytu | skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30% |
| 45 - 30 dnů | skutečně vzniklé náklady, nejméně však 50% |
| 30 - 0 dnů | 100% |